Santa Casa Misericórdia de Tarouca

Promover a satisfação contínua, o bem-estar biopsicossocial e espiritual dos utentes através da prestação de cuidados individualizados;

Promover o desenvolvimento da melhoria contínua de qualidade na prestação dos serviços em todas as suas etapas;

Promover a humanização e proximidade dos serviços, a solidariedade social, bem como uma cultura de responsabilização;

Garantir uma prestação de serviços qualificada e sustentável ao encontro das necessidades e expectativas dos utentes, famílias e significativos, colaboradores, parceiros, bem como da comunidade em geral;

Promover o estabelecimento de parcerias com entidades locais, de caráter privado e social, de forma a prestar serviços sociais e comunitários;

Otimizar os recursos existentes quer no que concerne aos recursos humanos e físicos quer também aos financeiros, visando uma gestão de sustentabilidade;

Promover melhorias nos equipamentos adequando-os e melhorando-os para as atividades aí desenvolvidas;

Assegurar o cumprimento da legislação em vigor e outros referenciais aplicáveis;

Fomentar o envolvimento e comprometimento por parte dos colaboradores com a cultura da qualidade e boas práticas, como pilares da nossa política da qualidade, incrementando responsabilidades e competências, com vista à sua satisfação profissional;

Promover a valorização dos colaboradores através da formação contínua e especialização dos colaboradores, da qualificação, sensibilização e de estratégias de motivação;

Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade de forma dinâmica, com eficiência e eficácia em sintonia com as necessidades e expectativas dos Utentes, suas famílias e significativos;

Aprimorar os fluxos de comunicação, quer seja a nível interno, quer seja com a comunidade, parceiros, famílias e significativos;

Reforçar a proteção e a inclusão social e familiar dos nossos Utentes;

Promover a preservação ambiental através da implementação de boas práticas e ações de sensibilização.